K

hi bạn hoàn thành công việc và được nhận lời cảm ơn từ khách hàng, được các thành viên trong đội đánh giá cao… nếu là một người chuyên nghiệp, bạn sẽ không cảm thấy thỏa mãn với những điều đó.

Trước mặt các thành viên trong nhóm, việc khen ngợi và tuyên dương người khác luôn là việc nên làm, bởi nó mang lại tác dụng tích cực, khiến tinh thần của cá nhân người được khen và cả nhóm được nâng cao. Tuy nhiên, nếu chỉ khen ngợi theo kiểu hời hợt, đối phương sẽ nhanh chóng nhận ra.

Hành động đó đôi khi được gọi là “xu nịnh”, và người được khen sẽ chẳng lấy gì làm vui vẻ.

Đương nhiên, những lời cảm ơn mang tính chất đại khái như “Cậu đã làm rất tốt, cảm ơn nhé” hoặc “Cậu đã rất cố gắng rồi”, nếu xuất phát từ sâu trong lòng sẽ mang ý nghĩa sâu sắc. Tuy nhiên, cách khen ngợi như vậy sẽ khiến đối phương cảm thấy khó hiểu, rốt cuộc mình được khen vì cái gì, việc truyền đạt lời cảm ơn của bạn cũng trở nên khó khăn hơn. Bởi thế, tốt hơn hết chúng ta hãy thêm vào một yếu tố nữa phía sau lời khen.

Khi khen ngợi hay khi cảm ơn, hãy cố gắng truyền đạt lý do cụ thể nhất có thể.

Chẳng hạn như: “Ý kiến lúc đó của cậu rất chính xác, giúp cho việc triển khai buổi họp cũng trở nên thuận lợi hơn” hay “Rất cảm ơn cậu vì đã ký được hợp đồng với khách hàng chỉ sau một tuần. Nhờ vậy nhóm của chúng ta đã đạt được chỉ tiêu hợp đồng đặt ra.”

Về phía người được khen, do đã lý giải được chính xác hành động nào của mình khiến cả nhóm đánh giá cao, từ đó họ sẽ cố gắng thúc đẩy những hành động đó hơn nữa để hoàn thành công việc chung của cả nhóm.

Khi nhận được sự đánh giá cao, chúng ta cần tiếp tục lấy đó làm động lực để cố gắng đáp ứng được kỳ vọng mới mà tập thể đặt vào mình.

Chỉ với một mẹo nhỏ là đính kèm thêm lý do vào phản hồi tích cực dành cho người khác, vòng tuần hoàn được khen ngợi – cố gắng đáp ứng kỳ vọng – tiếp tục được khen ngợi kia sẽ mãi tiếp diễn. Kết quả ra sao, có lẽ bạn cũng có thể tưởng tượng được đúng không?