Nhiều người chỉ nghĩ đến việc thiết kế blog và viết lách hoặc thu âm nội dung truyền tải của họ. Nhưng việc tạo dựng nội dung là phần dễ dàng. Tất nhiên sản phẩm của bạn nên tốt nhất có thể, nhưng nó cũng nên là yếu tố tốn ít thời gian nhất trong toàn bộ sự nỗ lực của bạn. Điều bạn làm sau khi ghi âm một chương trình hay viết hoặc thu âm là cả một sự khôn ngoan. Tạo dựng cộng đồng – đó là nơi bạn thể hiện được sự xông xáo của mình và thành công của bạn sẽ được quyết định.

Tạo dựng cộng đồng được bắt đầu bằng các cuộc hội thoại. Khi chuyển đến một ngôi nhà mới, vào buổi tối bạn có thể gặp những người hàng xóm lúc bạn đi ra ngoài và bắt tay những người chạy bộ hoặc đang dắt chó đi dạo, tán tụng những khu vườn của họ, giới thiệu con cái của bạn nếu bạn nhìn thấy một gia đình đang chơi trên sân với những đứa bé cùng độ tuổi với con bạn. Nếu bạn đi đến một cuộc họp, bạn gặp gỡ và làm quen với những người đồng nghiệp tham dự bằng việc giới thiệu bản thân và bắt tay với những người đang đi lại xung quanh. Bạn trao đổi thông tin và nói những câu chuyện phiếm, phát danh thiếp doanh nhân của bạn. Tạo dựng cộng đồng trực tuyến cũng làm tương tự thế. Để thương hiệu cá nhân của bạn thu hút người khác, bạn cần bước chân ra đó, bắt tay và tham gia từng cuộc hội thoại trực tuyến đã tồn tại sẵn trên thế giới về chủ đề của bạn. Từng-cái-một.

Jared Montz là một cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp đã nghỉ hưu chỉ phụ thuộc chủ yếu vào tất cả những phương tiện truyền thông mà chúng ta đã bàn luận trong cuốn sách này để xây dựng thương hiệu của anh và Học viện Bóng đá trực tuyến số một của Mỹ, JMSoccer10.com. Dù hầu như không hiểu mấy về Facebook và không có một tài khoản Twitter khi bắt đầu, bây giờ anh ấy đã xem chúng như tài sản lớn nhất của anh ấy, sử dụng chúng để xây dựng một cộng đồng người hâm mộ bóng đá và những người bạn, thu hút đông đảo người sử dụng đến với trang của anh ấy, và thông báo cho những người theo đuôi bất kỳ khi nào anh ấy đăng tải một blog, video hay podcast mới (đúng đấy, anh ấy sử dụng cả ba). ‘’Tôi đi ngủ lúc ba giờ sáng, dậy lúc sáu giờ sáng, và bỏ ra hàng giờ bình luận và nói chuyện với mọi người về bóng đá. Không phải là bán đồ của tôi cho họ, mà là nói chuyện về bóng đá. Họ sẽ tự khám phá ra tôi làm nghề gì mà không cần tôi spam họ.” Trang thiết bị của anh ấy có những gì? Một máy tính xách tay, chiếc camera sáu năm của vợ anh, một chiếc giá ba chân máy ảnh POS và chiếc iPhone. Anh ấy có thành công không? Theo cách nói của anh ấy, ‘’Tôi đang có một luồng gió mới! Thật vui được gặp gỡ mọi người và các cầu thủ dù thế nào đi chăng nữa, nhưng về mặt kinh doanh thì thật rùng rợn. Nó tốn rất nhiều máu, mồ hôi và nước mắt, nhưng nếu bạn yêu nó thì tất cả đều xứng đáng.’’

Mỗi lĩnh vực, dù nhỏ bé thế nào, đều có một kênh trên Internet. Bạn cần tìm kiếm nó (google là một cách để bắt đầu). Mỗi tối sau khi quay một tập trong chương trình của tôi, tôi thường bỏ ra tám hay chín tiếng tiếp theo để theo dõi các kênh về rượu trên Internet, đào sâu càng nhiều thông tin càng tốt những chuyện người khác đang nói về rượu, các chủ đề và sản phẩm liên quan đến rượu – họ đang nói gì, họ đang đi đâu, họ đang đọc cái gì, họ đang uống gì, họ đang mua gì, họ đang phê bình gay gắt cái gì. Và sau đó tôi mới bắt đầu trình chiếu.

Ở một thời điểm nhất định nào đó, việc kinh doanh của bạn sẽ bắt đầu thu hút sự chú ý của cộng đồng. Vào thời điểm này rất có thể bạn đang bắt đầu mối quan hệ với bất kỳ ai có thể có sự hứng thú với đam mê của bạn, sau này bạn sẽ mất hàng giờ đêm khuya để trả lời những người đã trả lời bạn. Xây dựng và củng cố cộng đồng là một phần không bao giờ kết thúc trong việc kinh doanh.

Tôi đọc hàng trăm bài đăng tải trên blog và để lại bình luận trên rất nhiều các bài đăng đó. Tôi tiêu tốn thời gian trên các diễn đàn rượu, đọc những gì người khác nói và sau đó bình luận về những bình luận đó.

Bạn sẽ làm chính xác giống hệt như vậy. Đây là cách:

Đầu tiên, tạo dựng bài đăng trên blog của bạn và phát tán nó thông qua TubeMogul (video) hoặc Pingfm (các đường dẫn) để nội dung của bạn xuất hiện trên mọi phương tiện truyền thông mạng xã hội nào có sẵn.

Tiếp theo, bắt đầu chú ý đến nội dung của những người khác. Bạn sẽ sử dụng những công cụ chúng ta thảo luận trong chương vừa rồi, như Twitter Search, để tìm kiếm mọi bài viết đề cập đến chủ đề của bạn trên Internet, bạn sẽ bình luận trên từng blog, các bài đăng trên forum và từng tweet một mà bạn có thể tìm thấy. Bây giờ, bạn sẽ không nói ra cái gì đó chỉ để nói không thôi. Bạn là một chuyên gia, đúng không? Bạn yêu thích lĩnh vực của bạn và bạn đang say mê nghiên cứu nó. Nên bạn hãy để lại những lời bình luận chuyên môn gợi sự tò mò, sâu sắc, kích thích, thông minh với tên của bạn và một đường dẫn quay trở lại blog của bạn.

Cuối cùng, bạn sẽ thu hút được sự chú ý. Nếu bạn đủ giỏi khi nói về đam mê của mình, mọi người sẽ tò mò bởi điều bạn nói. Thậm chí nếu họ không theo đuôi bạn ngay lập tức, nếu họ thấy bạn xuất hiện trên trang của họ thường xuyên, họ sẽ tò mò theo đuôi bạn và trở lại blog của bạn. Lúc này bạn đã có được họ.

Bạn có biết làm thế nào để củng cố lượng người hâm mộ? Hãy chú ý đến họ. Tôi đã từng nhấc máy điện thoại để nói chuyện với mọi người lúc thích hợp. Chiếc bảng viết bằng phấn đằng sau tôi trong suốt nhiều tập phim trên blog về rượu là để cho những người hâm mộ nòng cốt của tôi thấy – bất kỳ cái gì hiện lên ở đó là một thông điệp được mã hóa hoặc trò vui bên trong dành riêng cho họ. Những cử chỉ nhỏ bé như thế nói rằng, hey, tôi nhìn thấy bạn ở đây và tôi trân trọng điều đó. Nó chứa đựng nhiều giá trị.

SỰ THU HÚT

Bạn vừa mang ai đó hứng thú với chủ đề bạn đang đề cập đến với blog của bạn. Điều bạn làm bây giờ giống hệt như tôi từng làm khi ai đó bước vào tìm mua một chai rượu và tôi sẽ làm cho họ trở về với hai chai – bạn kiếm tiền từ mọi giao dịch. Trong trường hợp này, bạn không đưa cho mọi người cái gì đó để uống, bạn đang đưa cho họ thứ gì đó để suy nghĩ và cuối cùng, để nói về nó. Nếu nội dung của bạn mạch lạc, thú vị, bắt mắt và có tính giải trí – và nếu bạn là người giỏi nhất, nên là như thế – hầu hết mọi người đến với blog của bạn sẽ vui vẻ trở thành độc giả, người xem, hay người nghe thường xuyên của bạn. Hãy làm điều đó trở nên dễ dàng với họ.

Chúng ta đã bao quát tầm quan trọng của giao diện người dùng và các nút kêu gọi hành động ở chương 6. Các nút kêu gọi hành động bao gồm:

• Subscribe (đăng kí) – cho phép mọi người lựa chọn việc nhận một e-mail mỗi lần bạn đăng 

một blog.

• Follow me (theo đuôi tôi) – cho người xem biết về những tweet và cập nhật trạng thái của bạn. 

• Join My Fan Page (tham gia trang người hâm mộ của tôi) – thông báo trên trang chính của người xem là họ muốn trở thành một người hâm mộ của bạn và giúp đưa trang của bạn đến với những người khác. 

• Share (chia sẻ) – giúp người xem dễ dàng đăng đường dẫn lên Facebook, MySpace, vv...

• Twitter This

• E-mail This – Gửi e-mail bài đăng này

Mục tiêu dài hạn của bạn là giữ mọi người theo dõi thường xuyên và lâu dài trang web của bạn và tạo nhiều cơ hội hơn để giao lưu. Người đọc tham gia trang người hâm mộ của bạn. Họ bình luận trên blog của bạn. Họ tweet và tumble những bài đăng blog của bạn. Chậm nhưng chắc chắn, những người bạn của họ để ý, bắt đầu làm giống hệt, và bỗng chốc cộng đồng nhỏ bé của bạn sẽ bùng nổ thành một thủ đô lớn.

SỨC MẠNH CỦA SỐ MỘT

Làm sao bạn biết khi nào bạn xây dựng được một cộng đồng? Đó là khi một người đang lắng nghe. Wine Library TV có năm người xem đầu tiên.

Đừng bị ám ảnh với bao nhiêu người bạn hay người hâm mộ đang theo đuôi bạn – các số liệu chỉ quan trọng ngoài lề. Điều quan trọng là cường độ gắn bó và giao lưu giữa cộng đồng với bạn. Ở điểm này chất lượng của cuộc hội thoại tiết lộ nhiều hơn số lượng người kết nối. Nếu nội dung của bạn khiến mọi người bàn luận đủ ồn ào, tôi cam đoan bạn sẽ nhìn thấy nhiều người đến với bữa tiệc của bạn hơn nữa. Chừng nào bạn thấy lượng khán giả của bạn phát triển, thậm chí một cách khiêm tốn, qua bốn hay năm tháng đầu tiên, bạn đang làm điều mà bạn nên làm.

Ngày bạn nhìn thấy một người đang đọc, xem hay lắng nghe bạn là một ngày đáng để ăn mừng. Có một điều đáng kinh ngạc khi biết rằng ai đó nói tào lao về cái đang xảy ra trong thế giới, cuộc sống và não bộ của bạn. Đừng xem điều đó là hiển nhiên. Sức mạnh truyền miệng từ một người có hứng thú có sức lan tỏa không thể tin được. Tin tôi đi, một ngày nào đó bạn sẽ nhớ cộng đồng nhỏ bé, thân thiết của bạn – nơi bạn có thể duy trì liên tục những cuộc nói chuyện và hiểu mọi người thật rõ. Tôi biết tôi đã làm thế (và tôi vẫn cố gắng làm việc đó hàng ngày).

NHỮNG BƯỚC TIẾP THEO

Khi có một cộng đồng, bạn sẽ có nơi để đặt chiến lược marketing “chết người” vào cuộc chơi. Chiến lược mà tôi sử dụng là tốt nhất thế giới và chưa bao giờ làm tôi thất vọng.