Ở phần này, người review thuật lại cách nắm bắt tâm trạng và thái độ thực chất của một người về một sự việc, ngay cả khi họ cố tình giữ kín miệng và tỏ ra bí ẩn. Hai thủ thuật được nhắc tới là đặt câu hỏi mơ hồ, bất thường để đối phương bộc lộ thiên hướng lạc quan hay bi quan, và quan sát sự đồng điệu hoặc mâu thuẫn giữa cử chỉ cơ thể với lời nói.
Người review trích dẫn ví dụ về nhân vật John vừa bước ra khỏi cuộc họp dự án tối mật; để biết tình hình ra sao mà không vi phạm bảo mật, ta có thể hỏi một câu kỳ quặc về chiếc đồng hồ trong phòng bị dừng rồi chạy lại, nếu John trả lời tiêu cực thì kết quả họp không ổn, nếu đáp lại vui vẻ thì buổi họp thành công. Ngoài ra còn có ví dụ về người cau mày, nắm chặt tay khi nói lời yêu đương với bạn gái.
Cơ sở lý giải được người review đưa ra là khi tâm trí đang bị choán ngợp bởi một tâm trạng nhất định (vui mừng hay ủ rũ), lăng kính cảm xúc đó sẽ nhuộm màu lên cách người đó phản ứng với mọi sự việc ngẫu nhiên xung quanh, đồng thời cơ thể khó lòng diễn kịch hoàn hảo khi có sự bất nhất giữa hành động vô thức và lời nói có chủ đích.
Người review tỏ ra hào hứng với mẹo tâm lý đặt câu hỏi vu vơ này, đánh giá nó là một đòn bẩy tâm lý cực kỳ thông minh để khơi gợi thái độ thực mà người trong cuộc không hề hay biết mình đang để lộ.
Người review liên hệ điều này với kỹ năng giao tiếp trong môi trường công sở, giúp người lao động nhanh chóng phán đoán bầu không khí của cấp trên hay đồng nghiệp để có cách ứng xử phù hợp.
