Ở chương thứ hai, người review trình bày về các phương pháp phát hiện xem đối phương thực sự yêu thích, ủng hộ hay ngấm ngầm phản đối một điều gì đó. Hai thủ thuật cốt lõi được tác giả nêu ra bao gồm việc vận dụng phản xạ có điều kiện (nỗi ám ảnh/ấn tượng trung gian) và việc phân tích kỹ lưỡng cách sử dụng đại từ nhân xưng trong ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày.
Người review dẫn lại nghiên cứu tại Đại học Warsaw ở Ba Lan, nơi các sinh viên bị một người phỏng vấn mắng mỏ sau đó đã né tránh nộp bài cho những người có ngoại hình tương tự; đồng thời phân tích ví dụ trong công sở khi người sếp khen ngợi cấp dưới nhưng lại lược bỏ các từ nhân xưng như "tôi", "chúng tôi" để giữ khoảng cách với lời tuyên bố của mình.
Logic được người review nhấn mạnh là cảm xúc thực chất của con người rất dễ bị gắn liền với các tác nhân kích thích xung quanh; đồng thời khi một người hoàn toàn tin tưởng và cam kết với lời nói của mình, họ sẽ tự nhiên dùng đại từ sở hữu, còn khi ngập ngừng hoặc thiếu chân thành, họ sẽ vô thức đẩy bản thân ra xa khỏi phát ngôn đó.
Người review tỏ ra ấn tượng với việc quan sát ngôn từ tinh tế này, cho rằng đây là một góc nhìn thú vị bởi đại từ nhân xưng thường là chi tiết rất nhỏ mà mọi người hay bỏ qua trong giao tiếp thường nhật.
Theo người review, việc chú ý đến cách hành văn và lựa chọn từ ngữ của đồng nghiệp hay cấp trên sẽ giúp mỗi cá nhân nhận diện chính xác thái độ thực sự của đối phương đối với các đề xuất hoặc ý tưởng mới.
