Tòa cao ốc Lăng Tiêu sừng sững trên đường Nhân Dân.

Mỗi thành phố đều có khu trung tâm thương mại riêng, gọi là CBD, đây là nơi tập trung các dịch vụ tài chính, bảo hiểm, thương mại và thông tin của thành phố đó. Thông thường nó nằm ở khu trung tâm, tập hợp các nhà khách, khách sạn, tòa nhà văn phòng cao cấp nhất, tụ họp giới cổ cồn trắng cao cấp, có địa vị quan trọng trong thành phố và cũng là bộ mặt của thành phố. Đại Liên vốn là một thành phố hoa lệ, khu vực đường Nhân Dân nằm gần hai khu thương mại lớn Thanh Nê Oa, đường Thiên Tân và cảng biển chính là "đôi mắt" của thành phố, trở thành khu trung tâm thương mại của Đại Liên. Nơi tấc đất tấc vàng này, hai bên đường các tòa nhà sang trọng mọc lên san sát.

Tôn Lược và mọi người đi xe buýt đến, vừa lên xe chưa bao lâu, Lâm Quát đã thì thầm với Tôn Lược: "Sếp, anh nhìn trên xe toàn là mỹ nữ kìa."

Tôn Lược quét mắt nhìn quanh toa xe, quả nhiên trong xe có không ít cô gái mặc đồ công sở, phong thái rất cuốn hút, xinh đẹp. Lâm Quát nói: "Sếp, anh có biết tại sao em lại đến Đại Liên làm việc không? Vì Đại Liên nhiều mỹ nữ, nhất là mỹ nữ chân dài."

Tôn Lược mỉm cười, thầm nghĩ, không hổ danh là người bị gọi là "sát gái", vừa thấy gái xinh là chỉ chăm chăm nhìn.

Lâm Quát nói tiếp: "Anh có biết tại sao trên xe lại có nhiều mỹ nữ như vậy không?"

Tôn Lược cũng thấy lạ, tò mò hỏi: "Tại sao?"

"Đường Nhân Dân là CBD của Đại Liên, người làm việc ở đây đều là dân cổ cồn trắng cao cấp, kiếm được nhiều tiền lại có mặt mũi, nên các mỹ nữ đều tranh nhau đến đây. Các công ty lớn ở đây cũng thích chọn mỹ nữ để trưng bày hình ảnh, hai bên gặp nhau, thế là dồn hết mỹ nữ của Đại Liên về đây. Anh Tôn, anh nhất định phải giành được dự án này, như vậy em có thể ngày nào cũng chạy ra đường Nhân Dân. Ngày nào cũng được ngắm mỹ nữ, tâm trạng sảng khoái, nhất là mùa hè, các cô ăn mặc mát mẻ, thật là bổ mắt..." Cậu ta đê mê ngẩng mặt lên, nheo đôi mắt nhỏ lại, miệng vẫn không rảnh rỗi: "Không giống mấy cô nàng ở công ty mình, nói theo tiếng Đại Liên thì là, xấu kinh!"

Tôn Lược thầm buồn cười, thằng nhóc Lâm Quát này cái gì cũng tốt, chỉ tội cứ thấy gái xinh là ăn nói lung tung, sắp xui xẻo rồi!

Quả nhiên, Lâm Quát kêu toáng lên: "Ái chà! Đau chết mất, ai nhéo cổ em thế?" Cả toa xe đổ dồn ánh mắt về phía cậu ta.

Hoán tỷ ghé sát khuôn mặt thơm phức lại, nhỏ giọng hỏi: "Nói xem, ai xấu?"

Hỏng rồi, chỉ lo cái miệng sướng là rước họa vào thân! Cậu ta vội vàng nói: "Em đáng chết, nói sai rồi, Hoán tỷ mới là mỹ nữ đẹp nhất."

Lâm Quát thấy mông lại bị nhéo một cái, miệng lẩm bẩm: "Hoán tỷ, người ta đều bảo chị là mỹ nữ, sao còn nhéo?" Thế nhưng bên tai lại nghe Chung Gia hỏi khẽ: "Vậy, còn em thì sao?"

Lần này thì họa lớn rồi! Lâm Quát gào lên: "Các chị đều là mỹ nữ, chỉ có em là thằng xấu xí!"

Người trên xe đều cười rộ lên.

Tôn Lược liếc nhìn đồng bạn, Hoán tỷ và Chung Gia đang cười khúc khích, còn Hạ Thanh Sương - người mới quen sáng nay - thì đứng đó mặt lạnh như băng, không chút biểu cảm.

Mặc dù Chung Gia không phải người của công ty, Tôn Lược vẫn đưa cô ấy đi theo để học hỏi. Tôn Lược đã dự tính xong, sự nghiệp tương lai và việc phục thù của mình sẽ bắt đầu từ bất động sản, anh muốn đào tạo hai nhân viên kinh doanh giỏi. Hoán tỷ là một, vẻ đẹp, khí chất, kinh nghiệm xã hội và các mối quan hệ của chị ấy rất hợp làm bất động sản thương mại, nhà ở cao cấp. Chung Gia là người thứ hai, tuy cô ấy không quá xinh đẹp nhưng rất nhanh nhẹn, lại hòa đồng, thích hợp với các dự án nhà ở bình dân. Nếu có thể giành được tòa Lăng Tiêu, nhân viên kinh doanh sẽ là Hoán tỷ. Thời gian này, Hoán tỷ đã dành không ít thời gian học về nghiệp vụ kinh doanh. Mang Chung Gia đi theo là để cô ấy tham gia vào toàn bộ quá trình lập kế hoạch và kinh doanh, tích lũy kinh nghiệm các mặt.

Mấy hôm trước, Tôn Lược đã bàn với Lâm tổng của công ty, hiện tại ngành hot nhất ở Đại Liên là bất động sản, công ty cần mở rộng sang lĩnh vực này, không chỉ làm quảng cáo bất động sản, mà còn phải làm quy hoạch và đại lý bán hàng bất động sản. Như vậy "một mũi tên trúng ba đích": một là có thể lấy được phí dịch vụ quảng cáo; hai là có thể nhận được phí đại lý bán hàng dự án, khoản phí này cao hơn nhiều so với phí quảng cáo; ba là nghiệp vụ quảng cáo và nghiệp vụ đại lý kết hợp thúc đẩy lẫn nhau, có thể củng cố quan hệ với khách hàng ổn định hơn. Lâm tổng rất tán thưởng quan điểm này của Tôn Lược, là một thương nhân, ông ta từ lâu đã thèm khát miếng bánh béo bở bất động sản nên đồng ý ngay lập tức. Thời gian này, sự nghi kỵ của Lâm tổng đối với Tôn Lược ngày càng tăng, một mặt ông ta hy vọng Tôn Lược làm nên trò trống kiếm tiền cho mình, mặt khác lại sợ Tôn Lược đủ lông đủ cánh rồi bay mất.

Hòa Lệ Na, người đã trở thành bạn tốt của Tôn Lược, đã giới thiệu tòa Lăng Tiêu cho anh. Hôm qua, Tôn Lược đã tiếp xúc lần đầu với tổng giám đốc tòa Lăng Tiêu, vị tổng giám đốc này tỏ ý có thể cân nhắc giao cho họ làm quy hoạch và đại lý bán hàng, nhưng bắt buộc phải đưa ra phương án tiếp thị tổng thể để đấu thầu trước. Kết quả này tuy chưa rõ ràng, nhưng Tôn Lược vẫn rất vui, giờ đây anh đã nâng tầm chiến lược để lập kế hoạch cho sản phẩm. Có cơ hội này, anh có thể đứng vững trên thị trường bất động sản, mở đường cho việc tấn công kẻ thù của mình!

Do phải làm quy hoạch chiến lược tiếp thị tổng thể, bắt buộc phải có khảo sát thị trường giai đoạn đầu. Trước đây Tôn Lược làm quy hoạch thuộc phạm vi chiến thuật, hạn chế về điều kiện, anh chủ yếu dựa vào khảo sát đơn giản và kinh nghiệm của bản thân, lần này anh quyết tâm làm quy trình một cách chính quy. Tôn Lược tìm Lâm tổng, đòi nhân viên chuyên môn khảo sát thị trường, Lâm tổng bèn điều Hạ Thanh Sương - người phụ trách bộ phận khảo sát thị trường của công ty - cho anh.

Nói là trưởng bộ phận khảo sát thị trường, thực ra bộ phận này chỉ có một mình Hạ Thanh Sương. Bộ phận khảo sát mới thành lập hai tháng trước, căn bản không có nghiệp vụ, là Lâm tổng lập ra để làm cảnh, cho khách hàng thấy công ty có đầy đủ các phòng ban. Hạ Thanh Sương cũng đến công ty vào lúc đó, nghe nói cô ấy là người Quảng Châu, từng làm không ít dự án khảo sát thị trường ở Quảng Châu, Thâm Quyến, không biết tại sao lại đến Đại Liên, cũng không rõ năng lực nghiệp vụ thế nào.

Hạ Thanh Sương, một cô gái phương Nam rất xinh đẹp, trán cao, đôi mắt to sâu thẳm, hàng mi dài, da còn trắng trẻo và mịn màng hơn cả Hoán tỷ, vóc dáng trung bình trong chiếc váy dài màu tím, cộng thêm búi tóc cao, trông vô cùng xinh đẹp và quý phái. Nhưng một người xinh đẹp như vậy, theo Hoán tỷ kể thì ở công ty lại không được lòng người. Cô ấy quá lạnh lùng, kiêu ngạo, chẳng bao giờ tỏ thái độ hòa nhã với ai. Không ít người nghi ngờ cô ấy không có bản lĩnh, chắc chắn là ở Thâm Quyến không trụ lại được nữa. Hoán tỷ còn nói Lâm tổng cũng có chút bất mãn với cô ấy, dù lập bộ phận khảo sát thị trường chỉ là cái bình hoa, nhưng ông ta cũng hy vọng Hạ Thanh Sương có thể làm ra chút nghiệp vụ, ít nhất là kiếm đủ tiền lương của mình. Thế mà hai tháng nay cô ấy chẳng giành được nghiệp vụ nào, Lâm tổng bảo sẽ xem xét thêm, không được thì cho nghỉ việc.

Tôn Lược cũng không có thiện cảm với Hạ Thanh Sương, từ sáng đến giờ cô ấy vẫn giữ vẻ mặt lạnh lùng, kiêu ngạo, không nói lấy một câu, cứ như là người ta cầu xin cô ấy làm công việc này vậy. Tôn Lược được gọi là "Thần Tài" trong công ty, anh kéo về những dự án lớn cho công ty, lại còn dám đấu tranh giành quyền lợi cho cấp dưới, mỗi khi giành được dự án mà chỉ định ai làm là người đó đều kiếm được không ít tiền, ai cũng đặc biệt tôn trọng và lấy lòng anh. Dự án tòa Lăng Tiêu này mà xong, nhóm nghiệp vụ ít nhất cũng kiếm được hai trăm nghìn tệ, Hoán tỷ và Lâm Quát vui mừng đến mức nhảy cẫng lên. Người phụ nữ lạnh lùng này cũng được hưởng lợi nhưng ngay cả một câu nói muốn hợp tác tốt đẹp cũng không có, Tôn Lược tất nhiên không thấy thoải mái. Lâm Quát cũng giống Tôn Lược, trước kia gần như không biết trong công ty có một cô gái xinh đẹp như thế này, sáng nay vừa thấy cô ấy, liền sán lại làm quen, ai ngờ bị "hắt nước lạnh" vào mặt, sau đó không dám đụng đến cô ấy nữa. Hoán tỷ có ác cảm tự nhiên với Hạ Thanh Sương, có lẽ là do "hai mỹ nhân đố kỵ nhau". Còn Chung Gia ngoan ngoãn, cũng từ bỏ ý định giao du với Hạ Thanh Sương ngay từ phút đầu, thế là Hạ Thanh Sương trở thành kẻ độc hành giữa bốn người.

Nhìn những bức tường cao lớn xa hoa của tòa Lăng Tiêu, Tôn Lược thế nào cũng không tin tòa nhà này đã xây được gần mười năm rồi. Anh từng hỏi ý kiến bạn bè làm bất động sản, ai cũng khuyên anh đừng nhận dự án này, vì bối cảnh của dự án quá phức tạp, độ khó quá cao.

Tòa Lăng Tiêu nhiều năm trước do một thương nhân nước ngoài xây dựng, sau đó thương nhân này cuốn gói tiền của nhà đầu tư bỏ trốn, tòa nhà xây dở dang mấy năm trời cứ vứt đó. Đường Nhân Dân là bộ mặt của thành phố Đại Liên, chính quyền thành phố không cho phép tòa Lăng Tiêu phá hoại hình ảnh như vậy, sau bao trắc trở, cuối cùng được một doanh nghiệp nhà nước lớn mua lại và xây dựng lại.

Bạn bè bảo với Tôn Lược, tòa nhà này gặp mấy cái khó khi bán hàng. Một là tiếng tăm không tốt, vụ việc bỏ trốn kia gây ảnh hưởng xấu, khiến các nhà đầu tư không dám ngó ngàng. Hai là hình ảnh không tốt, đầu tư bất động sản thương mại quan trọng nhất là hình ảnh dự án, hình ảnh tốt mới đảm bảo giá trị đầu tư tăng lên, mới đại diện cho thực lực của các công ty vào thuê, tòa nhà rách nát đứng đó bao nhiêu năm, ai còn dám đầu tư? Ba là biên độ điều chỉnh giá nhỏ, tòa nhà xây dựng kéo dài, lãi suất vay ngân hàng tích tụ nhiều, dẫn đến giá thành và giá bán cao, không có sức cạnh tranh. Bốn là thời cơ không tốt, thị trường văn phòng làm việc đã nguội lạnh, nhu cầu mua ít. Bạn bè còn nói, tòa Lăng Tiêu đã đổi mấy công ty đại lý bán hàng rồi, đều không làm tốt, người trong ngành ai cũng đau đầu.

Những phân tích này suýt chút nữa khiến Tôn Lược nản lòng, nhưng anh vẫn quyết tâm. Làm đại lý bất động sản chẳng có gì dễ dàng, dễ bán thì chủ đầu tư đã không dùng đến mình! Hơn nữa, cái dự án "chết" mà người Đại Liên ai cũng biết này, nếu có thể làm cho nó sống lại, thì chắc chắn danh tiếng của mình sẽ vang dội, tương lai sự nghiệp của mình sẽ có một hòn đá tảng. Anh quyết định, chỉ cần còn một tia hy vọng, cũng phải giành lấy tòa nhà này.

Tòa Lăng Tiêu đã ra nông nỗi này, muốn giành lấy nó không hề dễ dàng. Doanh nghiệp nhà nước kia quá "cứng", vô cùng khắt khe khó tính. Với danh tiếng và thực lực của công ty quảng cáo Tân Sáng Ý thì căn bản không đủ tiêu chuẩn chọn công ty đại lý của đối phương, Hòa Lệ Na đã huy động các nguồn lực của mình, làm rất nhiều việc, mới giúp Tôn Lược và các đồng sự trở thành một trong những công ty đại lý được chọn. Có giành được dự án này hay không, còn phải xem bản kế hoạch của Tôn Lược.

Cách tòa Lăng Tiêu không xa là tòa Bích Ngọc, tòa nhà này cũng là văn phòng làm việc, là đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất của Lăng Tiêu. Năm ngoái Lăng Tiêu và Bích Ngọc đã xảy ra một cuộc chiến quảng cáo, nhất thời trở thành tiêu điểm chú ý của xã hội. Nhưng không lâu sau, Lăng Tiêu đại bại, từ đó Lăng Tiêu bặt vô âm tín. Tòa Bích Ngọc đã hoàn công sừng sững ở đó đầy hoa lệ, như đang đắc ý khinh bỉ bại tướng dưới tay mình.

Tòa Bích Ngọc đã tạo áp lực cực lớn lên tòa Lăng Tiêu về mặt khí thế, Lăng Tiêu muốn lật ngược thế cờ thì phải khiến tòa Bích Ngọc cúi đầu, giáng đòn mạnh vào nhuệ khí của nó! Tôn Lược thầm nghĩ trong lòng.

Tiếp đón họ là giám đốc marketing của tòa Lăng Tiêu, một cô gái tên Phàn Như Mộng. Phàn Như Mộng giới thiệu tình hình toàn bộ tòa nhà cho họ, cũng giới thiệu tình hình cạnh tranh với tòa Bích Ngọc. Hiện tại tòa Lăng Tiêu cũng đã hoàn công, có bài học năm ngoái, họ luôn không dám tuyên truyền, tránh gây ra sự phản kích của tòa Bích Ngọc. Đừng thấy tình hình tòa Lăng Tiêu và Bích Ngọc gần như nhau, nhưng doanh số bán hàng lại tụt hậu xa so với tòa Bích Ngọc, nguyên nhân không chỉ có những điều vừa nói, mà còn vì tòa Lăng Tiêu thuộc doanh nghiệp nhà nước, chính sách rất cứng nhắc, biện pháp cạnh tranh yếu.

"Đây là điểm chí mạng, nếu không thể thay đổi, bản thân mình có làm cũng không xoay chuyển được tình thế." Tôn Lược nghĩ. Sau đó lại hỏi: "Tình hình này có thể thay đổi không?"

Phàn Như Mộng nói: "Tổng công ty đã phát hiện ra nhược điểm này, đang trù tính thay đổi. Quan trọng là thay đổi thế nào, khi các anh làm bản kế hoạch, hãy cân nhắc điều này vào, chúng ta cùng nhau làm việc, thay đổi nó."

Trò chuyện mãi đến hơn mười giờ, Phàn Như Mộng thấy gần xong rồi, bèn muốn dẫn họ đi xem các tầng. Tôn Lược biết Phàn Như Mộng rất bận, tuy nhiều vấn đề chưa bàn thấu đáo, cũng thấy ngại không dám hỏi tiếp, anh nghĩ để lần sau sẽ hỏi.

Hạ Thanh Sương nãy giờ vẫn lặng lẽ ghi chép bỗng lên tiếng, đây là câu đầu tiên cô nói trong sáng nay, biểu cảm lạnh lùng kiêu ngạo: "Giám đốc Phàn, tôi có ba mươi bốn vấn đề cần tìm hiểu."

Mọi người đều sững sờ, Tôn Lược thầm nghĩ, đây đâu phải tìm hiểu? Rõ ràng là thẩm vấn! Ba mươi bốn vấn đề, lại còn chính xác thế cơ đấy.

Phàn Như Mộng sớm đã chú ý đến cô gái xinh đẹp đầy vẻ băng giá này, cô ấy có tu dưỡng rất tốt, bao dung nói: "Mời cô hỏi, cô Hạ."

Những câu hỏi dồn dập bắt đầu.

Hạ Thanh Sương dùng giọng Quảng Châu nhàn nhạt hỏi han. Những câu hỏi này rất chi tiết và bao quát, từ tình hình thị trường đến tình hình đối thủ cạnh tranh, từ tâm lý mua hàng đến tâm lý văn hóa, từ ưu nhược điểm của sản phẩm đến chiến lược giá cả, từ thị trường nội địa đến thị trường bên ngoài, không thiếu sót thứ gì. Tệ hơn nữa là ba mươi bốn vấn đề đó là chỉ những vấn đề lớn, trong mỗi vấn đề lớn lại lồng ghép từng vấn đề nhỏ!

Phàn Như Mộng nãy giờ còn đầy tự tin và cảm giác ưu việt, dưới sự truy vấn từng lớp, lạnh lùng của Hạ Thanh Sương đã không chịu nổi. Rất nhiều vấn đề cô ấy cũng chỉ biết sơ sơ, thậm chí chưa từng nghe qua, lại không muốn mất mặt, đành bịa bừa. Nhưng sự chất vấn của Hạ Thanh Sương luôn móc nối từng vòng, câu trước nói dối thì câu sau chắc chắn lòi đuôi, Hạ Thanh Sương không chút khách khí chỉ ra.

Tôn Lược ra hiệu mấy lần, ám chỉ Hạ Thanh Sương dừng lại, lần đầu gặp khách mà thẩm vấn thế này thì quá đáng lắm rồi, Hạ Thanh Sương không thèm để ý, vẫn tiếp tục thẩm vấn theo lệ. Tôn Lược thầm mắng người phụ nữ này quá vô tình, nhưng lại phải phục sự chi tiết và nghiêm ngặt trong câu hỏi của Hạ Thanh Sương, đây là lần đầu tiên anh thấy trận thế khảo sát thị trường như vậy. Tôn Lược liếc nhìn cuốn sổ tay ghi danh sách dài dằng dặc các câu hỏi của Hạ Thanh Sương, kinh ngạc không hiểu sao người phụ nữ này có thể nghĩ ra nhiều vấn đề như vậy trong thời gian ngắn thế, hơn nữa những vấn đề này đều nghiêm túc đến vậy!

Mãi mới đến giờ ăn trưa, Tôn Lược nhìn qua cục diện. Hạ Thanh Sương vẫn lạnh lùng hỏi, lặng lẽ ghi chép, dáng vẻ đó như con rắn hổ mang đang chầu chực trước con mồi; Phàn Như Mộng mồ hôi đầy mặt, như con vật nhỏ đáng thương rơi vào bẫy; Hoán tỷ đã mệt mỏi từ lâu, lén ngáp dài bên cạnh; Lâm Quát và Chung Gia hai đứa nhỏ đầu chụm vào nhau, Lâm Quát đang vẽ gì đó, Chung Gia bên cạnh mím môi cười trộm.

Tôn Lược muốn giải vây cho Phàn Như Mộng, nói: "Đến giờ ăn cơm rồi, Giám đốc Phàn còn nhiều việc, lần sau chúng ta hỏi tiếp nhé?"

Lâm Quát và Hoán tỷ lập tức phụ họa.

Hạ Thanh Sương lạnh lùng nói: "Không được, công việc chưa xong, anh bảo mấy ngày nữa là phải nộp phương án rồi, không có thời gian bàn tiếp đâu."

Tôn Lược trong lòng nổi giận: Người này thật không biết nể tình!

Phàn Như Mộng vừa hoàn hồn lại một chút, lại trở nên căng thẳng, nhưng vẫn gắng gượng nói: "Không sao, chúng ta tiếp tục đi." Cô ấy gọi điện bảo trợ lý mang mấy hộp cơm lên.

Mãi đến hai giờ chiều, câu hỏi của Hạ Thanh Sương mới kết thúc. Cơm hộp chẳng ai động vào, Hạ Thanh Sương nhất quyết đợi xong việc mới ăn, cô ấy không ăn thì người khác cũng ngại ăn. Một buổi trưa đói meo, lúc kết thúc Phàn Như Mộng mời mọi người đi ăn, ai cũng chẳng còn khẩu vị.

Tiếp đó đi xem các tầng, Tôn Lược bảo Phàn Như Mộng đi xem tầng trên cùng, xem phòng mẫu, rồi xem những tầng có tính đại diện là được. Hạ Thanh Sương nhất quyết đòi xem từng tầng, cô ấy không chỉ xem, ghi chép, còn lấy ra một chiếc máy ảnh kỹ thuật số để chụp hình. Lần này Tôn Lược kiên quyết không cho Phàn Như Mộng tiếp nữa, bảo cô ấy cử trợ lý nắm rõ tình hình đi cùng, Phàn Như Mộng như được đại xá, chuồn thẳng.

Lâm Quát thì thầm với Hoán tỷ và Chung Gia: "Em biết người phụ nữ lạnh lùng này trước kia làm gì ở Quảng Châu rồi."

Hoán tỷ tò mò hỏi: "Làm gì?"

"Là trưởng phòng hình sự Cục Công an thành phố Quảng Châu đấy." Lâm Quát nói.

Hai người suýt chút nữa bật cười, Hoán tỷ nói: "Cậu toàn nói hươu nói vượn."

Lâm Quát lý lẽ đầy đủ: "Em nói không sai chút nào, nếu không thì sao cô ta lại thành thạo nghiệp vụ thế? Thẩm vấn này, chụp ảnh này."

Chung Gia lấy một tờ giấy nhỏ đưa cho Hoán tỷ, nói: "Đây là cái Lâm Quát vừa vẽ."

Hoán tỷ nhịn không được bật cười thành tiếng, trong hình là Hạ Thanh Sương mặc quân phục Quốc dân Đảng, tay vung roi, một chân đặt lên ghế, bên cạnh tranh còn có dòng chữ: "Có khai không?" Đối diện là Phàn Như Mộng, cúi gập người, trên mặt có vết roi, đáng thương nói: "Tôi khai, tôi khai hết!" Tài hội họa của Lâm Quát rất khá, vẽ biểu cảm của hai người sinh động như thật.

Tiếng cười của Hoán tỷ thu hút sự chú ý của Hạ Thanh Sương. Nãy giờ cô đã phát hiện Lâm Quát cứ nhìn mình rồi vẽ. Cô nhân lúc chụp ảnh tiến lại gần Hoán tỷ, bất thình lình giật lấy bức tranh trên tay Hoán tỷ, xem xong, không nói gì, trừng mắt lườm Lâm Quát một cái thật sắc, nhét bức tranh vào túi rồi bỏ đi.

Lâm Quát sợ đến mức lè lưỡi sau lưng cô.

Mãi mới xem xong tất cả các tầng và phòng, đã là chạng vạng sáu giờ tối, tòa nhà đã tan tầm từ lâu. Trợ lý vốn đã mất kiên nhẫn đã bỏ đi, Tôn Lược muốn mời mọi người đi ăn tối, Hạ Thanh Sương bảo Tôn Lược: "Bây giờ họp."

Giọng điệu ra lệnh này khiến Tôn Lược vô cùng phản cảm, anh nổi nóng buột miệng: "Ở đây do tôi chịu trách nhiệm!"

Hạ Thanh Sương lạnh lùng nói: "Bây giờ là giai đoạn khảo sát thị trường, giai đoạn này tôi phụ trách, bắt buộc phải làm theo lời tôi."

Mọi người đều nhìn Tôn Lược, chỉ cần anh có biểu hiện gì, họ sẽ tản ra hết, bỏ mặc cô Hạ kiêu ngạo lạnh lùng kia ở đó!

Tôn Lược đang định phát hỏa, nhìn thấy thái độ này của mọi người, bỗng nhiên tỉnh ngộ, mình đã nóng nảy rồi. Dù Hạ Thanh Sương ngang ngược, nhưng cô ấy nói hoàn toàn đúng, Tôn Lược đã ý thức được người phụ nữ này không phải hạng tầm thường. Người phi thường mới làm được việc phi thường, tại sao mình lại phàm tục thế này?

Anh nhìn Hạ Thanh Sương một cái, đối phương vẫn nhìn anh không chút biểu cảm. Tôn Lược mỉm cười, nụ cười đầy sức hút, khiến Hoán tỷ bên cạnh sinh lòng ghen tị, Tôn Lược nói: "Đúng, chúng ta nên họp một chút."

Tôn Lược vừa nói vừa đi đến bàn tiếp tân ở đại sảnh, kéo một chiếc ghế mời Hạ Thanh Sương ngồi, sau đó anh mới ngồi xuống.

Người khác thấy anh làm vậy đều thấy ấm ức, nhưng Tôn Lược là người có uy quyền tuyệt đối, mọi người đành ngồi xuống không nói một lời.

Hạ Thanh Sương không vì thế mà khách sáo hơn với Tôn Lược, cô không cần xưng hô mà hỏi: "Khi nào nộp báo cáo kế hoạch?"

"Mười hai ngày sau." Tôn Lược nói.

"Làm khảo sát thị trường, công ty có thể điều thêm người không?" Hạ Thanh Sương hỏi.

"E là không thể." Tôn Lược đáp.

"Công ty có thể cấp thêm phí khảo sát không?"

"Tôi có thể tranh thủ được một ít, nhưng sẽ không nhiều."

Hạ Thanh Sương trầm tư một lát: "Vậy chỉ có thể dựa vào chính chúng ta. Thời gian rất gấp, tối nay tôi ra kế hoạch khảo sát, sáng mai đào tạo nghiệp vụ khảo sát cho mọi người. Cho mọi người năm ngày thời gian ra ngoài khảo sát, một ngày tổng hợp kết quả khảo sát ra báo cáo, do tôi phụ trách. Cho Tôn Lược bốn ngày thời gian viết báo cáo kế hoạch, hai ngày còn lại để thảo luận và sửa đổi phương án."

Sắp xếp như vậy, thời gian của Hạ Thanh Sương quá gấp. Tôn Lược nói: "Thời gian của cô quá ít, hay là để tôi tranh thủ xin khách hàng gia hạn hai ngày?"

"Đã hứa với người ta rồi, thì phải làm đúng hạn." Hạ Thanh Sương không thèm để ý ý tốt của Tôn Lược, chỉ Chung Gia hỏi Tôn Lược: "Khảo sát thị trường, cô ấy cũng tính là một người chứ?"

Tôn Lược nói: "Tính."

Hạ Thanh Sương cũng chẳng thèm hỏi ý kiến Tôn Lược, tuyên bố tan họp, đứng dậy đi ngay. Tôn Lược vội nói: "Trưởng phòng Hạ, chúng ta đi ăn chút gì đi."

Hạ Thanh Sương nhìn Tôn Lược một cái, cái nhìn rất lạ lùng, không nói một tiếng nào quay người bỏ đi.

Hoán tỷ và những người khác tức điên lên, nhìn theo bóng lưng Hạ Thanh Sương mà chửi: "Kiêu cái gì chứ! Bạn gái dã man!"

Tôn Lược quay người lại, từng chữ từng chữ nói: "Mọi người nghe đây, sau này Trưởng phòng Hạ nói gì cứ làm theo, không được bớt xén, không được nói lời mỉa mai."

Chiều ngày thứ tư công việc khảo sát bắt đầu, Tôn Lược báo cáo kết quả phần nhiệm vụ khảo sát mà Hạ Thanh Sương giao cho anh, Hạ Thanh Sương thẩm vấn anh rất tỉ mỉ, kỹ càng, thậm chí hỏi đến cả phương pháp khảo sát. Dù đã có sự chuẩn bị tâm lý bị hỏi đến thảm hại như Phàn Như Mộng, dù Tôn Lược cũng hiểu khảo sát thị trường, dù Tôn Lược đã hoàn thành nhiệm vụ cực kỳ nghiêm túc, nhưng anh vẫn có cảm giác suy nghĩ của mình bị một con dao nhỏ lạnh lẽo cắt qua một lượt. Logic của Hạ Thanh Sương cực kỳ rõ ràng, vấn đề rất chặt chẽ, cộng thêm thái độ lạnh lùng trầm tĩnh như rắn hổ mang, khiến Tôn Lược trong lòng không khỏi sợ hãi, cũng không còn tự tin lắm về kết quả khảo sát nữa.

Hạ Thanh Sương miễn cưỡng thông qua kết quả khảo sát của anh.

Tôn Lược vừa về chỗ ngồi, Lâm Quát và những người khác mặt mày ủ rũ đẩy cửa đi vào, Tôn Lược thầm cười. Hoán tỷ thì bất cần, Lâm Quát thì đầu óc toàn chuyện viển vông, Chung Gia thì ham chơi, kết quả khảo sát của họ chắc chắn sẽ không được thông qua, những người này nên để Hạ Thanh Sương trị một chút. Quả nhiên, ba người này bại trận dưới sự truy vấn ghê người của Hạ Thanh Sương, Hạ Thanh Sương bắt họ ngày mai đi khảo sát lại. Hoán tỷ kêu lên: "Đây đâu phải khảo sát? Đây rõ ràng là tra tấn! Người phụ nữ này quá ác." Lâm Quát nói: "Cô ta đang trả thù cá nhân, chỉ vì hôm kia em vẽ bức tranh đó, nên mới bắt bọn em làm lại."

Tôn Lược cười hả hê, "Cậu đừng quản người ta là tra tấn hay trả thù cá nhân, người ta nói có đúng không?"

Ba người câm nín.

"Cần gì phải nghiêm túc thế, tạm được là được rồi." Chung Gia lầm bầm nhỏ.

Tôn Lược sắc mặt bỗng nghiêm trọng, nói với Chung Gia: "Nếu em ôm tư tưởng này, thì đừng làm trong ngành này. Sai một li đi một dặm, bất động sản là ngành có rủi ro cực cao, một tòa nhà giá trị cả trăm triệu, chúng ta làm quy hoạch và kinh doanh, chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể khiến chủ đầu tư khuynh gia bại sản!"

Chung Gia bị dọa đến không dám nói gì.

Lâm Quát nghi hoặc nói: "Sếp, anh có phải yêu cô nàng Hạ lạnh lùng rồi không? Em thấy anh với ai cũng cực kỳ uy nghiêm, duy chỉ có trước mặt Hạ mỹ nhân là răm rắp nghe lời."

Câu nói này khiến Hoán tỷ ghen tuông dữ dội, chị không dám nói to, mặt đầy oán hận lầm bầm: "Một người phụ nữ lạnh lùng, có gì hay chứ?"

Tôn Lược cuối cùng cũng nổi cáu, đây là lần đầu tiên anh nổi giận trước ba người này, giọng điệu anh như sắt lạnh: "Tại sao các cậu vẫn chưa hiểu? Hạ Thanh Sương là nhân tài khảo sát hiếm có, các cậu bảo câu hỏi của cô ấy như tra tấn, vậy trong các cậu ai có bản lĩnh làm được điều đó? Đầu óc cô ấy cực kỳ sáng suốt, tại sao cô ấy cho nhiệm vụ năm ngày, lại bắt mọi người bốn ngày phải nộp, chính là cân nhắc một khi kết quả khảo sát không chính xác, vẫn còn một ngày để bù đắp. Các cậu không thấy khối lượng công việc cô ấy tự phụ trách lớn thế nào sao? Người này thông minh, chịu khó, có gì không tốt?"

Tôn Lược thấy mình nổi giận làm ba người sợ hãi, giọng dịu lại nói: "Khảo sát là công việc cơ bản nhất mà chúng ta làm quy hoạch và kinh doanh, cũng là công việc then chốt nhất. Tất cả phán đoán, sáng tạo của chúng ta đều đến từ sự khảo sát của cô ấy, nếu không có sự nghiêm ngặt của cô ấy, thì sẽ xuất hiện bao nhiêu sơ suất? Lấy một ví dụ đơn giản nhất, một khi Hạ Thanh Sương khảo sát sai, chúng ta dựa vào kết quả của cô ấy, định vị món đồ đáng lẽ bán cho đàn ông thành bán cho phụ nữ, vậy từ sản xuất sản phẩm, lựa chọn phương tiện truyền thông quảng cáo đến ý tưởng quảng cáo đều sai hết, sản phẩm sẽ bán chậm, hàng chục triệu đầu tư quảng cáo sẽ lãng phí vì không bao phủ được nhóm khách hàng mua hàng hiệu quả! Yêu cầu quảng cáo sẽ mất hiệu quả vì không khơi dậy được mong muốn mua hàng của khách hàng! Cái này cậu Lâm Quát là rõ nhất. Hạ Thanh Sương là người cổ quái, đó là chuyện của riêng cô ấy, nhưng tôi biết sau này chúng ta muốn làm nên nghiệp lớn, thì không thể thiếu người này, chúng ta phải thích nghi với phương thức làm việc của người này!"

Hạ Thanh Sương quả nhiên đúng hạn nộp báo cáo khảo sát dày cộp cho Tôn Lược, Tôn Lược nhìn báo cáo dài mấy chục trang đầy dữ liệu, biểu đồ, lại nhìn khuôn mặt thanh tú thoáng lộ vẻ mệt mỏi của Hạ Thanh Sương, biết cô ấy đã thức trắng một đêm. Tôn Lược đã xác định nguyên tắc đối nhân xử thế với Hạ Thanh Sương, tôn trọng cô ấy, nhưng không cố ý lấy lòng cô ấy, chỉ nhàn nhạt nói: "Cô vất vả rồi."

Hạ Thanh Sương môi cử động, muốn nói gì đó lại thôi, quay người bỏ đi. Một bóng hình cô độc.

Văn như người, Tôn Lược cảm nhận được đạo lý này khi đọc báo cáo của Hạ Thanh Sương. Giống như chính con người Hạ Thanh Sương, văn phong của cô cực kỳ ngắn gọn súc tích, dùng từ rất chuẩn xác, logic không thể bẻ gãy, toát lên khí chất lạnh lùng, lý trí, uy nghiêm, khiến người ta không tự chủ được mà nể phục. Tôn Lược lại một lần nữa chân thành ngưỡng mộ Hạ Thanh Sương, người phụ nữ này là thiên tài trong ngành khảo sát! Đồng thời cũng thắc mắc, người như vậy tại sao lại chịu khuất mình ở một công ty quảng cáo nhỏ?

Tính cách, chính là do tính cách!

Sự kiêu ngạo vì tài năng, sự cố chấp không chút thỏa hiệp đó của Hạ Thanh Sương khiến cô đầy gai góc, cũng khiến con đường của mình đầy rẫy chông gai. Hiện nay lãnh đạo các doanh nghiệp đều than thở nhân tài khó kiếm, nhưng thực sự nhân tài đến trước mắt, lại không sai khiến nổi. Trong đó một nguyên nhân quan trọng là vấn đề sĩ diện, đã là nhân tài, thì sẽ có mặt nào đó mạnh hơn lãnh đạo, sẽ không khách khí phê bình lãnh đạo, điều này khiến lãnh đạo mất mặt, thế là để duy trì tôn nghiêm, thà không dùng người như vậy.

Bản thân mình chẳng phải cũng vì chút hư vinh nực cười đó, suýt chút nữa nổi giận với Hạ Thanh Sương sao?

Nhất định phải tranh thủ lôi kéo được Hạ Thanh Sương!

Mặc dù cô ấy đầy gai góc, mặc dù những cái gai này thường xuyên đâm mình một cái. Trên mặt Tôn Lược lộ ra một nụ cười tinh quái, Lâm tổng có mắt như mù, nhân tài như vậy ở ngay trước mắt, mặc cho cô ấy tự sinh tự diệt, kết quả lại tiện cho mình. Lâm tổng thật ngu xuẩn, biết rõ tính cách của Hạ Thanh Sương, còn bắt Hạ Thanh Sương ra ngoài nhận nghiệp vụ, cô ấy căn bản không phải là người làm nghề tiếp thị, đây chẳng phải ép Hạ Thanh Sương rời đi sao?

Đọc xong báo cáo của Hạ Thanh Sương, đầu óc Tôn Lược bỗng chốc trở nên sáng suốt.

Báo cáo phân tích, tòa nhà này có khả năng làm sống lại, đáng để làm, nguyên nhân mấu chốt có hai điểm. Một là về sản phẩm, mặc dù tòa nhà có một số vấn đề về quy hoạch, nhưng nhìn chung vẫn chấp nhận được, có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Đối với những chỗ khiếm khuyết, có thể cố gắng cải thiện, không thể cải thiện thì có thể thông qua giá cả để khuyến mãi. Chỉ cần sản phẩm không phải là thứ khách hàng căn bản không cần, thì sản phẩm này vẫn có cứu. Hai là vị trí dự án, vị trí tòa Lăng Tiêu gần quảng trường Trung Sơn đã mang lại ưu thế địa lý to lớn cho nó. Cùng một tòa nhà đặt ở nơi khác chưa chắc đã bán được, đặt ở Vương Phủ Tỉnh thì không cần bán cũng tranh nhau mua. Tuy có vô số văn phòng làm việc cạnh tranh, nhưng ở vị trí đắc địa như tòa Lăng Tiêu thì chỉ có tòa Bích Ngọc.

Báo cáo phân tích khó khăn về bán hàng, trước hết là tiếng tăm và hình ảnh của tòa nhà quá tệ, dẫn đến rất nhiều khách hàng dù đã ưng ý vị trí này, nhưng không dám ngó ngàng. Thứ hai là dù hình ảnh và tiếng tăm của tòa Lăng Tiêu tốt lên, thì nó vẫn phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh là tòa Bích Ngọc, ưu thế cạnh tranh của nó ở đâu? Thứ ba là vấn đề nhân khí, do bán hàng giai đoạn đầu không hiệu quả, tòa Lăng Tiêu gần như không có khách vào ở, nhân khí quá ảm đạm sẽ dẫn đến tâm lý không tin tưởng của khách hàng mới, mà cảnh tượng nhộn nhịp khách hàng qua lại trước tòa Bích Ngọc lại tạo nên sự tương phản này. Thứ tư là vấn đề giá cả, hiện tại giá của tòa Lăng Tiêu cao hơn tòa Bích Ngọc, lại không có lý do thích hợp để nói cho mọi người biết cái "cao" đó là hợp lý, dẫn đến nó không có sức cạnh tranh về giá.

Vân vân, từ chiến lược đến chiến thuật có tới hơn hai mươi khó khăn.

Kết luận cuối cùng của báo cáo là: Tòa Lăng Tiêu có khả năng làm sống lại, nhưng bắt buộc phải có một bộ chiến lược tiếp thị độc đáo.

Nhìn những khó khăn đáng sợ này, khắp người Tôn Lược nảy sinh cảm giác nóng rực khó hiểu, ý chí của anh bị khó khăn kích thích! Nhận dự án này, dùng lưỡi dao trí tuệ san bằng khó khăn!

Ba ngày sau, bản kế hoạch chiến lược tiếp thị đầu tiên trong sự nghiệp của Tôn Lược ra đời. Trong ba ngày này, Tôn Lược hiểu tại sao người xưa dùng "nôn ra máu, rút ruột gan" để hình dung sự vất vả của tư duy, đây là sự vất vả không thể nói thành lời, có lúc gần như sụp đổ.

Trước đây các kế hoạch của Tôn Lược đều thuộc cấp độ chiến thuật, dù cũng rất mệt, nhưng sau đó là cảm giác hưng phấn và thư giãn, giống như thắng một ván cờ tướng. Lần này Tôn Lược cảm thấy mình đang cầm nến đi đêm trong đường hầm âm u dài vô tận. Vừa vượt qua một ải, còn chưa kịp thở phào, ngước nhìn đầy sao, thì lại chui vào một đường hầm khác. Nghĩ ra một vài ý tưởng hay không khó, khó là trong thời gian ngắn như vậy, giải quyết hàng loạt khó khăn từ cấp độ chiến lược.

Tôn Lược gửi báo cáo kế hoạch cho từng người trong nhóm dự án, yêu cầu họ sau khi xem xong đưa ra ý kiến tại buổi thảo luận.

Tôn Lược biết chỉ có Hạ Thanh Sương mới có thể đưa ra ý kiến sửa đổi ở cấp độ chiến lược, giống như hai kỳ thủ cùng đẳng cấp, chỉ cần bày thế trận là có thể nhìn ra trình độ của đối phương, Tôn Lược đã đọc ra thực lực của người này trong báo cáo khảo sát của Hạ Thanh Sương.

Hạ Thanh Sương lại không nghĩ vậy, cô căn bản không coi trọng công ty nhỏ và Tôn Lược này, đến công ty này chỉ là kế hoãn binh, nhận dự án tòa Lăng Tiêu cũng chỉ là vì giận dỗi. Cô đã nghe những lời đàm tiếu trong công ty về việc cô không có năng lực, chuẩn bị cho những người này một màn ra mắt ấn tượng, rồi bỏ đi, để họ hối hận chơi!

Với Tôn Lược cô cũng không có thiện cảm. Dù từng nghe nói về kế hoạch của Tôn Lược, cũng thừa nhận cấu tứ khéo léo, nhưng với những gì cô đã thấy ở thế giới lớn, đó đều là những tiểu xảo cấp độ chiến thuật, không lên được mặt bàn. Mà người như vậy lại trở thành "người nổi tiếng" trong công ty, khiến cô cảm thấy buồn cười. Tiếp xúc lâu dần với Tôn Lược, bị khí chất không thể gọi tên trên người Tôn Lược thu hút, nhưng điều này không đủ để thay đổi cái nhìn tổng thể về Tôn Lược. Ngày đưa báo cáo cho Tôn Lược, cô muốn bảo anh ta, đừng phí tâm cơ nữa, tòa Lăng Tiêu có lẽ còn cứu được, nhưng với công lực hiện tại của anh thì còn kém xa, nhưng cô cuối cùng đã nhịn không nói.

Không ngờ Tôn Lược lại đưa ra báo cáo trong vòng ba ngày, Hạ Thanh Sương nhìn tập báo cáo dày cộp trên tay anh, đoán chắc gã này là vay mượ lung tung những thứ trên mạng, tự thổi phồng mình. Chưa bàn đến việc anh có biết làm kế hoạch không, anh có biết viết báo cáo kế hoạch không? Anh đã thấy báo cáo kế hoạch chưa? Định dạng văn bản của báo cáo kế hoạch là gì?

Hạ Thanh Sương dự định Tôn Lược vừa bắt đầu "chém gió", liền cho anh một vố.

Tôn Lược đặt báo cáo nhẹ nhàng lên bàn Hạ Thanh Sương, chỉ nói một câu: "Mời cô xem." rồi đi mất.

Sự trầm tĩnh của Tôn Lược khiến Hạ Thanh Sương hơi bất cân bằng, mình không có cơ hội dạy dỗ Tôn Lược.

Hạ Thanh Sương tùy tay lật xem báo cáo của Tôn Lược, cô không có kiên nhẫn xem những bài văn dài dòng hoa mỹ, cô muốn xem những thứ thuộc về "cốt lõi", nếu không có cốt lõi, thì vứt đi cho nhanh, đừng làm mất thời gian.

Chưa lật mấy trang, đã tìm thấy thứ "cốt lõi" mà mình muốn xem - Sự khác biệt và định vị của tòa Lăng Tiêu.

Nhìn tiêu đề này, Hạ Thanh Sương hít một hơi lạnh - thằng nhóc này đã nắm bắt được trọng tâm của vấn đề rồi!

Nguyên nhân hình thành một sản phẩm bán không tốt là đủ loại, nhưng trong đó chắc chắn phải có một nguyên nhân là quan trọng nhất, mấu chốt nhất, những nguyên nhân khác đều do nguyên nhân chính này gây ra hoặc ảnh hưởng đến, làm kế hoạch mấu chốt là phải tìm ra nguyên nhân chính này. Nhưng nguyên nhân này rất khó tìm, dự án tòa Lăng Tiêu bán không tốt có thể nói ra hàng chục nguyên nhân, ví dụ hình ảnh doanh nghiệp không tốt, ví dụ giá cả quá cao, lại ví dụ đầu tư quảng cáo quá ít, vân vân, bạn biết cái nào là nguyên nhân chính không? Tôn Lược vừa bắt tay vào đã nắm bắt được vấn đề mấu chốt này, điều này khiến Hạ Thanh Sương có cảm giác Tôn Lược là một người có trọng lượng.

Trong lập kế hoạch, đặt vấn đề đúng thậm chí còn quan trọng hơn cách giải quyết vấn đề, đặt vấn đề đúng đảm bảo tính đúng đắn của phương hướng kế hoạch.

Trong xã hội hiện đại, sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của người mua chưa chắc đã bán được. Sản phẩm giống bạn quá nhiều, người tiêu dùng không chọn thì cũng bằng thừa. Nhà sản xuất muốn người tiêu dùng chọn sản phẩm của mình, phải cố gắng hình thành ưu thế khác biệt của sản phẩm mình so với các sản phẩm khác, tăng cường sức cạnh tranh. Ví dụ dầu gội thêm công dụng trị gàu, điều hòa thêm công dụng tiết kiệm điện.

Sự khác biệt của sản phẩm chính là nguyên nhân thu hút khách hàng chọn bạn.

Có sự khác biệt thôi vẫn chưa đủ. Chúng ta thường không phải đợi đến lúc mua hàng mới lựa chọn sản phẩm, mà lựa chọn sản phẩm thông qua quảng cáo mà mình đã xem. Nghĩa là trước khi vào cửa hàng, chúng ta đã lấy ra các thương hiệu khác nhau từ trong trí nhớ, đã thực hiện việc lựa chọn, đến cửa hàng chỉ là trả tiền lấy hàng. Muốn được chúng ta chọn, việc để thương hiệu lưu lại trong trí nhớ của chúng ta là vô cùng quan trọng.

Nhưng quảng cáo hiện đại tràn lan, làm thế nào để người tiêu dùng ghi nhớ thương hiệu của mình trong vô số quảng cáo đây? Thế là dùng đến khái niệm định vị.

Tâm lý học có một nguyên lý, thông tin đầu tiên đi vào đầu chúng ta dưới một hình thái đặc biệt, chúng ta ghi nhớ sâu nhất. Ai xả thân chặn họng súng? Hoàng Kế Quang. Ai làm việc tốt? Lôi Phong. Không còn người nào khác sao? Có, nhưng không nhớ ra nổi. Nhà sản xuất vận dụng nguyên lý này, giành trước dùng quảng cáo để định vị sự khác biệt của sản phẩm trong lòng chúng ta, khiến chúng ta hễ có một nhu cầu nào đó là nghĩ ngay đến nó.

Chúng ta hễ nghĩ đến mua dầu gội trị gàu là nghĩ ngay đến "Head & Shoulders", hễ nghĩ đến mua đồ điện có dịch vụ hậu mãi tốt là nghĩ đến Haier, thực ra sau đó có nhiều sản phẩm cùng tính năng, nhưng chúng ta chỉ nhớ đến "Head & Shoulders" và "Haier", chính vì chúng là những thứ đầu tiên đi vào ấn tượng của chúng ta.

Yếu nghĩa của định vị nằm ở việc giành lấy vị trí đầu tiên!

Sự sống chết của một sản phẩm, là do định đoạt trong lòng chúng ta, thương mại hiện đại là một cuộc chiến tâm lý!

Vấn đề chính của tòa Lăng Tiêu nằm ở sự khác biệt và định vị. Nói cho cùng, là trong một đống văn phòng làm việc giống nó, thậm chí còn tốt hơn nó, ưu thế cạnh tranh độc đáo của tòa Lăng Tiêu ở đâu? Đối mặt với đối thủ mạnh là tòa Bích Ngọc, ưu thế cạnh tranh của nó ở đâu? Sau đó, làm thế nào để khắc sâu ưu thế cạnh tranh này vào ấn tượng của mọi người đầu tiên?

Hạ Thanh Sương sốt sắng xem tiếp, muốn xem gã này giải quyết vấn đề khác biệt và định vị của tòa Lăng Tiêu như thế nào!

Hạ Thanh Sương khi viết báo cáo khảo sát đã ý thức được hai vấn đề này, cô đã cố gắng giải quyết hai vấn đề này, nhưng thất bại. Cô phân tích đi phân tích lại tòa nhà đã hoàn công này, không tìm ra được ưu thế độc đáo của nó. Cô từng muốn dùng vị trí của tòa Lăng Tiêu làm ưu thế khác biệt, nhưng tòa Bích Ngọc cũng ở cùng vị trí đó, điều kiện còn tốt hơn tòa Lăng Tiêu.

Gã này đã nắm bắt được bản chất vấn đề, lại dám đề xuất nó ra, để xem anh ta giải quyết bài toán khó này thế nào!

Văn như người, Hạ Thanh Sương cũng cảm nhận mạnh mẽ điều này. Văn của Tôn Lược không chặt chẽ bằng cô, nhiều chỗ cũng không đúng quy phạm văn bản, nhưng chính như vậy khiến cô cảm nhận được một linh hồn, một linh hồn cuồng dã, ngang tàng, cô độc không chịu khuất phục đang bay lượn trên bầu trời tư duy, đó là đôi cánh của đại bàng! Khi Hạ Thanh Sương nhìn thấy Tôn Lược đề xuất việc tạo ra sự khác biệt và định vị trong dịch vụ của sản phẩm - dịch vụ quản lý tòa nhà của tòa Lăng Tiêu, cô thầm chửi một câu tục tĩu trong lòng: "Mẹ kiếp, để anh ta bắt được rồi."

Khách hàng khi ra quyết định mua văn phòng làm việc, thực tế là đang thực hiện một cuộc cân đo trong lòng. Một bên cân đặt các vật nặng là chất lượng, vị trí, ngoại hình, hình ảnh xã hội (ấn tượng của mọi người), bố cục căn hộ, cơ sở thông minh, dịch vụ tiện ích, dịch vụ quản lý... một loạt các yếu tố, trọng lượng của những vật nặng này trong lòng khách hàng cũng khác nhau. Bên còn lại của cái cân chính là giá cả. Nếu những vật nặng này không thể làm lệch cán cân giá cả ở bên kia, khách hàng sẽ không mua. Đồng thời, khách hàng còn mang vật nặng của tất cả các văn phòng làm việc ra so sánh, vật nặng của ai nặng thì chọn người đó.

Sự lúng túng của tòa Lăng Tiêu nằm ở chỗ các vật nặng của nó đều bình bình, thiếu một "vật nặng vàng" có thể làm lệch cái cân của khách hàng. Tệ hơn nữa là các vật nặng này cơ bản đã định hình, không thể thay đổi được.

Điều khiến Hạ Thanh Sương kinh ngạc là Tôn Lược lại tìm được một vật nặng trong số những vật nặng này, và muốn đúc nó thành "vật nặng vàng"!

Đó chính là dịch vụ quản lý tòa nhà.

Ở tòa Lăng Tiêu nơi các hạng mục phần cứng đã định hình, hơn nữa không có ưu thế hơn người khác, chỉ có dịch vụ quản lý tòa nhà - phần mềm này - mới có thể làm bài.

Một sản phẩm bao gồm hai phần: thực thể sản phẩm và dịch vụ sản phẩm, dịch vụ cũng có thể cấu thành sự khác biệt và định vị sản phẩm. Đồ điện Haier vừa nói, chính là thắng ở khía cạnh này, ưu thế cạnh tranh lớn nhất của đồ điện Haier là dịch vụ hậu mãi của nó.

Hạ Thanh Sương tự mình cũng chỉ ra trong báo cáo khảo sát, những năm gần đây khi mọi người mua văn phòng làm việc ngày càng quan tâm đến dịch vụ quản lý tòa nhà, điều này cho thấy vật nặng này ngày càng nặng hơn trong lòng mọi người!

Thế mà chính mình lại không nghĩ đến khía cạnh này, còn Tôn Lược thì nắm bắt được điểm mù bị mọi người bỏ qua này, xé toạc một lỗ hổng trong bức màn đen được dệt nên bởi toàn bộ khó khăn!

Tôn Lược phân tích, trong lúc tòa Lăng Tiêu không có ưu thế phần cứng, thông qua việc nâng cao nội dung và đẳng cấp dịch vụ quản lý tòa nhà, có thể tạo ra ưu thế cạnh tranh khác biệt với các văn phòng làm việc khác (đặc biệt là tòa Bích Ngọc). Hiện tại trong các văn phòng làm việc ở Đại Liên chưa có tòa nào lấy dịch vụ quản lý tòa nhà làm sự khác biệt và định vị, nắm bắt thời cơ này, tạo ra sự khác biệt độc đáo của mình, người đầu tiên đề xuất định vị của mình, tòa Lăng Tiêu sẽ trở thành danh từ đại diện cho đẳng cấp dịch vụ quản lý tòa nhà cao cấp nhất của văn phòng làm việc Đại Liên, chắc chắn sẽ nâng cao mạnh mẽ sức bán và sức cạnh tranh - đây là con đường khả thi duy nhất để làm sống lại tòa Lăng Tiêu!

Hạ Thanh Sương vẫn còn hơi không phục, đã mình không nghĩ ra, bây giờ cứ thử nghĩ xem làm thế nào để tạo sự khác biệt và định vị từ dịch vụ quản lý tòa nhà.

Sự khác biệt và định vị không phải là "người bán dưa tự khen dưa mình", nó là hai bước hình thành ưu thế so sánh của sản phẩm so với các sản phẩm khác. Sự khác biệt là phần "thực", tức là thực thể hoặc hành vi có thể nhìn thấy được. Định vị là phần "hư", tức là việc tuyên truyền về sự khác biệt. Nếu chỉ làm xào xáo trên khái niệm, hữu danh vô thực, sự khác biệt và định vị như vậy chắc chắn không đứng vững được.

Định vị "IBM chính là dịch vụ" do công ty IBM nổi tiếng thế giới đề xuất, được chống đỡ bằng tiêu chuẩn dịch vụ (sự khác biệt) cao hơn nhiều so với các công ty máy tính khác. Với nội dung chính là bảo vệ, vệ sinh, sửa chữa, dịch vụ quản lý tòa nhà chẳng qua là an toàn hơn chút, sạch sẽ hơn chút, sửa chữa chu đáo hơn chút, nhạt nhẽo như thế thì tạo ra sự khác biệt gì? Hơn nữa định vị tốt nên khiến người ta cảm thấy mới mẻ, chấn động lòng người, những câu từ bình thường như "bảo vệ, vệ sinh, sửa chữa" thì làm nên trò trống gì?

Nghĩ đến những điều này, Hạ Thanh Sương tranh luận với bài viết, cô hậm hực với người viết báo cáo, để xem anh ta có thể tung ra "chiêu bài tiên" gì?

Xem đoạn tiếp theo, Hạ Thanh Sương sững sờ, một hồi lâu, cô mới thở dài một hơi, từ tận đáy lòng thừa nhận: Gã này là một kẻ tài năng kỳ quái!

Tôn Lược mở đầu đoạn đó liền nói, bảo vệ, vệ sinh, sửa chữa, vân vân chỉ là dịch vụ cơ bản nhất của quản lý tòa nhà, bắt buộc phải nhắm vào nhu cầu của nhóm người đặc biệt là các cổ cồn trắng đang làm việc trong văn phòng để thiết kế nội dung và tiêu chuẩn dịch vụ quản lý tòa nhà, mới có thể nâng cao trình độ dịch vụ quản lý tòa nhà từ gốc rễ.

Anh phân tích, hiện nay, giới cổ cồn trắng đã trở thành một nhóm người độc đáo trong xã hội, họ có nhu cầu độc đáo của riêng mình. Ví dụ nhu cầu không ngừng "nạp điện" (học hỏi thêm), nhu cầu nâng cao tố chất bản thân, nhu cầu giải tỏa áp lực công việc, nhu cầu thể dục thể thao, nhu cầu giải trí văn nghệ, nhu cầu thành công, vân vân, thỏa mãn những nhu cầu này nên là nội dung công việc chính của dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng.

Những nhu cầu này chủ yếu biểu hiện ở hình thái văn hóa.

Nhu cầu độc đáo của giới cổ cồn trắng chưa được các văn phòng làm việc khác phát hiện và thỏa mãn, vừa vặn có thể được thiết lập như sự khác biệt của tòa Lăng Tiêu, và tòa Lăng Tiêu có thể xuất hiện trước xã hội với một định vị là người khởi xướng "văn hóa cổ cồn trắng" hoàn toàn mới!

Tôn Lược chỉ ra, sự khác biệt và định vị này không chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu của giới cổ cồn trắng mà được chào đón (họ là nhóm có ảnh hưởng lớn nhất đến việc các ông chủ mua văn phòng làm việc), mà còn vì nâng cao tố chất của nhân viên mà được các ông chủ chào đón. Anh viết đầy tự tin: Một khi sự khác biệt và định vị thành công, tòa Lăng Tiêu sẽ xóa bỏ hình ảnh không tốt trước đây, trở thành văn phòng làm việc có đẳng cấp dịch vụ quản lý tòa nhà cao nhất, hơi thở văn hóa đậm đà nhất ở thị trường văn phòng Đại Liên, nhận được sự quan tâm phổ biến của cổ cồn trắng và các ông chủ, trở thành một dự án mạnh!

Tôn Lược này, tư duy của anh quả nhiên như đôi cánh đại bàng, điểm xuất phát cực cao, tư duy vấn đề từ nhu cầu đặc biệt của nhóm người và cấp độ văn hóa xã hội, giải quyết một bài toán khó một cách nhẹ nhàng như nâng vật nặng!

Một trưởng bộ phận nhỏ bé của một công ty nhỏ, có thể đứng trong bối cảnh xã hội lớn, tư duy một vấn đề tiếp thị nhỏ bé từ cấp độ văn hóa xã hội, điều này thì không chỉ là thông minh nữa. Nó thể hiện tầm nhìn, tấm lòng và sự can đảm của một người!